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企业质量信誉讲演

企业质量信誉讲演

新东岳集团有限公司

目次

第一部分  讲演媒介

一、讲演体例阐明·······················  2

二、企业高层致辞······················ 2

三、企业简介·························  3

第二局部   讲演注释

一、企业质量理念·······················  4

二、企业质量管理······················ 4-太阳城网址

三、质量诚信管理·······················  5

四、质量管理根蒂根基·······················  7

五、产品质量义务·······················  9

第三局部  讲演结语······················  12

一、讲演体例阐明

    《新东岳集团有限公司质量信誉讲演》回忆了新东岳集团有限公司正在质量管理、产品质量义务、质量诚信管理等方面的理念、轨制、步伐和获得的效果。关于本报告的表露内容,阐明以下:

(一)讲演内容客观性声明

本报告完整依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公平,绝无子虚信息,愿对本讲演内容真实性卖力。

(二)讲演的构造局限:新东岳集团有限公司

讲演的工夫局限:2016年4月至2017年4月

讲演的公布周期:本报告为年度报告

(三)讲演数据阐明

本报告所有的内容均来自公司现实真实情况或数据。

(四)讲演公布情势

本报告以网络版情势公布。可正在本公司网站查阅。

二、企业高层致辞

    新东岳集团有限公司由本东平花键轴厂和本东平橡胶厂于2003年改制兼并组建而成。企业主导产品为摩托车胎、电动车胎、自行车胎。“东岳”商标被认定为“中国驰名商标”,企业留任“中国橡胶产业百强企业”;荣获“省文明诚信企业”、首批“老实鲁商”形象榜候选企业、“山东民企卓异失业孝敬奖”,“一企一手艺”、省级“专精特新”中小企业荣誉称号、“省先辈基层党组织”;荣获泰安市“市长质量奖”、“平安文化建设树模企业”等声誉,现为中国橡胶工业协会副会长单元。

    质量是品牌的后援,事情中,我们对峙把“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”作为质量理念,始终对峙把产品质量放在第一位,牢靠建立“质量第一”的质量认识 。新东岳集团对峙以“热诚回报职工,生长报效社会”为企业宗旨,以“凝心聚力,创业生长”为企业精神,承袭“做人老实取信,干事实事求是”的厂训,紧跟时期程序,络续开拓进取。公司将一如继往天对峙把“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”作为质量理念,从影响产品质量的每个环节动手,抓好质量管理,周全落实企业主体义务,竭诚为宽大消费者奉献优良、平安、宁神的产物!

三、企业简介

新东岳集团有限公司坐落于五岳之首泰山西麓、风景秀丽的东平湖畔,现具有员工2800余人,各种专业技术人员600余名。公司是以生产经营摩托车胎、电动车胎、自行车胎、农用车胎、高级彩胎、丁基内胎等为主导产品的现代化企业,具有40余年的轮胎制造履历和手艺沉淀,并到场制订多项国度及行业标准。公司现已构成年产1500万套摩托车胎、1500万套自行车胎、1000万条电动车真空胎、1000万条丁基内胎、500万套高级彩胎的生产能力;前后与得了中国强制性产品“3C”认证,经由过程了质量管理系统、环境管理系统、职业康健安全管理系统“三系统”认证和美国交通部DOT、欧洲E-mark、印尼SNI等国度和区域尺度认证;“东岳”牌摩托车胎、力车胎前后被评为“山东名牌”产物、“中国名牌”产物,“东岳”商标前后被认定为“山东省著名商标”、“中国驰名商标”;“锦科”、“正航”、“速至”商标前后被认定为“山东省著名商标”、“新智牌常压一连脱硫机”被评为“山东名牌”;企业手艺中央被评定为“省级手艺中央”、2015年8月企业“兴橡胶再生取运用工程实验室”被评为“泰安市工程实验室”,前后得到70余项国家专利;2014年公司顺遂经由过程“国家级高新技术企业”认定,并荣获2014年度“泰安市市长质量奖”、2016年度“东岳”牌“摩托车外胎”、“新智”牌“硫化橡胶粉常压一连脱硫装备”荣获“中国橡胶工业协会推荐品牌产物”,公司产物依附卓着的品格滞销全国各地,并出口欧洲、美洲、非洲、东南亚等多个国度和区域,企业综合经济指标位居天下同行业前线。依托薄弱的气力,公司当选“中国橡胶产业百强企业”,同时中选为第八届“中国橡胶工业协会力车胎分会理事长单元”、“中国橡胶工业协会副会长单元”。

第二局部   讲演注释

一、企业质量理念

质量是品牌的后援,公司始终把质量视为企业的生命,牢靠建立了“寻求卓着,发明完善”的质量不雅,对峙提倡“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”的质量管理理念。正在多年的生长中,公司构成了具有本身特征的质量文明,注意把质量认识由质量专业人员背全部员工转移,把产品质量上升为每名员工的信奉,经由过程认识管理和看法强化,使宽大员工牢靠建立了质量第一的头脑,进而周全增强质量管理工作。公司经由过程“质量三个代表”文明理念的主动指导,动员起了全部员工对证量事情的责任感和使命感,对企业产品质量和管理水平的提拔施展出有益的增进感化,确保了优越的质量效益、经济效益和社会效益。

二、企业质量管理

    2.1质量管理机构

    公司董事长受权管理者代表周全卖力企业的质量管理工作,并下设品管部详细卖力企业的质量管理工作。

公司的质量管理工作由总经理亲身挂帅,主管生产技术副总任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量平安事情周全卖力,构造制订企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量平安保障步伐;竖立并实行先辈质量管理系统和管理要领;构造实行质量革新、质量攻关等群众性质量运动;实行质量本钱管理,增强质量统计分析;展开质量教诲培训;建立企业质量文明等。

品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实行品管部长负责制,下设下本质、专业的品管员部队。卖力从原辅料入厂、生产过程监控、末产品检验等全过程的质量监控和磨练运动。同时公司竖立质量平安要害岗位责任制,明白企业主要负责人对证量平安背主要义务、企业质量主管职员对证量平安间接卖力。严厉实行企业岗亭质量范例取质量考核制度,确保出厂产物批合格率。

    2.2质量管理系统

公司前后与得了中国强制性产品“3C”认证,经由过程了质量管理系统、环境管理系统、职业康健安全管理系统“三系统”认证和美国交通部DOT、欧洲E-mark、印尼SNI等国度和区域尺度认证。牢靠建立了“寻求卓着,发明完善”的质量不雅,对峙提倡“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”的质量管理理念。正在一样平常的现实事情中,对系统络续天停止完美、更新和革新,卖力构造和布置好系统每一年的内审和管理评审事情,经由过程每一年的内审、管理评审和内部监视考核对系统实行连续革新,包管我公司质量管理系统运转的充裕性和有效性,很好了包管了产物的质量平安。

    2.3质量平安风险管理

质量安全管理系统运转有效性步伐:

2.3.1每一年对企业总的质量取食品安全目标目的停止层层剖析,下发到各部门,并停止审核。

2.3.2应用中培和每一年的消费旺季,增强全员的质量法例、认识的培训,进步全员到场质量管理的认识。

2.3.3充分利用管理评审、内审和中审等手腕每一年对管理体系停止运转状况停止检察,连续革新,不断完善。

2.3.4  2016年度企业质量目的审核效果。

三、质量诚信管理

    3.1质量许诺-4488.com-澳门太阳集团2007登陆

2010 年 10 月国度工信部宣布的《轮胎产业政策》大幅进步了轮胎家当的准入门槛,这将推高行业范围企业和抢先企业抢占市场的时机。2014 年 1 月山东省政府经由过程的《化解产能严峻过剩抵牾的实行看法》将轮胎行业列入产能过剩行业并叫停轮胎新增项目,那将有利于行业优胜劣汰和转型晋级。跟着生态文化建立晋级成为国度计谋,绿色轮胎、废旧轮胎收受接管应用将成为力车胎家当发展方向,公司曾经把握相干核心技术。

多年来,公司一向本着对消费者、对员工的高度责任感停止生产经营。从高管到一线员工,始终对峙以平安为先,视质量为企业的生命,从原材料采购、质料管理、生产过程掌握、产物检测、售后服务等等方面皆严厉按国家标准及相干法律法规要求实行,实现从采购—消费—售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为消费者供应名副其实、平安牢靠。

    3.2-大阳城娱乐网站-太阳集团43335.com运作管理

公司深切贯彻执行 GB/Z 19579-2012《卓着绩效评价原则实行指南》,经由过程内审和内部监视考核,不断加强历程掌握,连续包管了质量管理系统的有用运转。实行内部互检轨制、产品质量追溯轨制和质量事故问责轨制,产物制造历程执行“自检、互检、专检”,产品质量始终处于受控状况。引进先辈的实验、检测、消费装备,实现了产物各项性能指标的及时监控取检测,同时也包管了种种本辅质料的进厂质量。约请行业专家、学者活期到公司指点事情,夯实了质量提拔的理论基础,使产品质量始终处于行业抢先程度。另外,公司借普遍建立 QC 小组,展开一系列立异改进运动;强化工艺妙技培训,增强员工质量认识教诲经由过程不断提高产物、效劳和运营质量,企业竞争力络续加强,为企业连续健康发展奠基了坚固根蒂根基。

    3.3营销管理

公司主顾群按差别的市场范例重要分为配套厂家、经销商及专营店客户;按贩卖地区海内分别 11 个营销地区,个中河南区、山东区、安徽区、京津区为重点主顾群所在地。重点客户对产品质量保障、售后服务、托付及时性、性价比等方面有明显希冀。公司经由过程剖析重要客户群体差别的要害需求,接纳响应步伐赐与知足,好比增强质量管理、提拔服务水平、履行多品牌运作等。建立客户回访轨制和写意度观察轨制,连续革新售后服务水平,增强员工质量认识教诲经由过程不断提高产物、效劳和运营质量,企业竞争力络续加强,增进企业连续健康发展。

配套客户取大经销代理商是公司的要害贩卖客户,他们对公司业务范围的增进起到要害影响,配套客户取大经销代理商的要害需求和写意度成为公司存眷的核心,好比他们对产品品质的要求、价钱定位的要求、外观设计的要求等。

为实现取重点供应商和要害客户的共生共赢和可持续性协作,公司一方面做好效劳知足重点客户和供方的需求;另一方面竖立品级分类和镌汰轨制,根据“有保、有助、有放”原则生长两边干系。同时,公司借注意经由过程商务年会、网络媒体、电话传真、写意度观察、交换互访等体式格局增强两边的相同联络和深度协作。

    四、质量管理根蒂根基

    4.1尺度管理

公司深切贯彻执行 GB/Z 19579-2012《卓着绩效评价原则实行指南》,经由过程内审和内部监视考核,不断加强历程掌握,连续包管了质量管理系统的有用运转。公司前后经由过程了 ISO9001 质量管理系统、ISO14001 环境管理系统、GB/T28001 职业康健安全管理系统认证和中国国度强制性产品 3C 认证。公司根据 GB/T19001-2008《质量管理系统要求》、GB/T24001-2004 《环境管理系统要求及使用指南》 和GB/T28001-2011《职业康健安全管理系统要求》三个管理体系的尺度,并联合《机动车辆轮胎类强制性认证实行划定规矩》和公司的实际情况体例了《新东岳集团有限公司质量、情况和职业康健平安三标一体化管理手册》,以此作为我公司质量、情况和职业康健平安三标一体化管理体系的法例性文件,指点公司竖立并实行质量、情况和职业康健平安三标一体化管理体系。

公司主导产品重要实行GB518-2007、GB9744-2015、GB/T1702-2008、 GB/T4501-2008、GB/T13203-2007、GB/T521-2012 等国家标准和正在国际先辈尺度的基础上制订高于国家标准的企业产物尺度,产物机能相符国际相干要求。公司正在引进硬件装备的同时引进海内、国际先辈工艺技术,取海内着名高校配合协作,消化、吸取取立异并举,构成具有自主知识产权的到达国际先进水平的的轮胎核心技术。公司自立开辟的“氯化丁基胶内胎”、“废旧轮胎电加热螺旋式复原新工艺”等技术成果得到了市级科技进步奖,并经由过程山东省科技厅构造的科技成果审定。正在技术创新项目实行历程中,公司十分重视产物的超前开辟和手艺贮备事情,实时跟踪把握当前行业国际技术发展趋向和偏向,正在搞好海内市场调查和构造专家重复论证的基础上,主动构造手艺气力研发具有先辈程度的轮胎手艺及新产品,为进步公司产物在国内外市场的竞争力和加强企业发展后劲奠基了根蒂根基。

    4.2计量管理

公司活期对绩效丈量体系停止评价,并凭据评价效果对数据、信息的丈量、收集体式格局和绩效指标体系停止调解,络续提拔内部数据、信息收集的全面性、精确性和敏感性,提拔内部报表、数据传输速度和效力,增进制造周期的收缩和相应速度的进步。公司高度正视种种绩效革新东西、要领的挑选取运用,夸大取革新运动的历程相适应,以包管革新东西、要领的相宜性和有效性。经由多年探究理论,公司总结了多种革新以立异运动的统计手艺和管理工具,经由过程硫化胶物理性能实验凭据,差别硫化工夫对硬度的影响剖析,取下活性氧化锌对照,凭据伸长率的效果剖析,新生性氧化锌影响硫化胶的伸长率,伸长率变大,从拉伸强度和 300%定伸应力剖析,从永远变形的效果剖析,确保公司计量器的一般运用。

    4.3认证管理

    公司于 2004 年经由过程 ISO9001:2000 尺度复评换版,2008 年经由过程质量管理、环境管理、职业平安康健管理三系统认证和美国交通部DOT、欧洲E-mark、印尼SNI等国度和区域尺度认证。前后与得了中国强制性产品“3C”认证。

    4.4磨练检测管理

    公司高度正视种种绩效革新东西、要领的挑选取运用,夸大取革新运动的历程相适应,以包管革新东西、要领的相宜性和有效性。经由多年探究理论,公司总结了多种革新以立异运动的统计手艺和管理工具,并归入了公司课程培训系统。归纳整顿的东西和要领正在公司范围内停止了推行运用,员工正在革新取立异运动历程中能够天真拔取相宜的东西要领,也能够创造性组合运用,以实现对构造绩效的最大化革新。

    公司经由过程对各条理绩效丈量取剖析的效果,肯定革新需求和立异时机,并对其停止优先排序,重要思索革新时机的主要水平、风险、本钱、收益、革新周期等,终究挑选肯定革新企图,并凭据相干方的要求肯定革新目的。公司每一年皆针对手艺研发、设备机能提拔、市场开辟、质量提拔、消费效力进步、消费情况改进等方面制订立异革新企图,然后再分解到各对口单位制定部门级的革新企图并予以实行。

    五、产品质量义务

    5.1产品质量程度

公司对峙“市场零距离,客户整赞扬”的效劳理念,把公司好处取客户好处严密联络在一起,以实时的供货知足客户,以卓着的质量守信客户,以超值效劳打动客户。公司借助高效的物流资本使产物交货周期络续收缩;根据条约要求和客户要求产物托付率远三年连结 99.5%以上;产物合格率逐年提拔并连结99.5%以上;客户经理每个月实地不低于 3 次、电话不低于 10 次回访客户,要求必需耐烦、仔细天回复客户的每个题目;客户赞扬次数逐年低落……公司对峙用热诚效劳的实际行动赢得了广大客户的信任,包管了两边竖立了临时稳固的业务干系。

5.2产物售后义务

公司以主顾访问、观察问卷情势离别对经销商、终端客户从产品质量、产物托付、效劳、价钱等方面停止写意度观察,按百分制盘算的主顾写意度处于较高水平且逐年稳步上升,差别客户群体的主顾写意度均显现逐年上升效果。

正在处置惩罚客户赞扬方面,公司制订专项轨制和流程以最快速度停止实时处置惩罚,需要时到客户现场观察处置惩罚并赐与客户公道注释、抚慰及相干许诺回复。属于产品质量问题的须马上上报公司高层领导并布置有关义务部门构造实行革新处置惩罚。远三年客户赞扬次数逐年低落,赞扬处置惩罚写意度逐年上升。

    5.3企业社会义务

公司自改制之初便建立了“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”的质量管理理念和“别人平安我有责、小我私家平安我卖力、企业平安我尽责”的全员平安理念,对峙“安全第一、预防为主”的综合治理目标,建立健全平安环保生产管理系统和规章制度,使质量管理工作和安环事情规范化、标准化。公司前后经由过程了 ISO9001 质量管理系统、ISO14001 环境管理系统、OHSAS18001 职业康健安全管理系统认证和中国国度强制性产品 3C 认证。公司根据 GB/T19001-2008《质量 管理 系统 要求》、GB/T24001-2004 《 情况 管理 系统 要求 及使 用指 北》 和GB/T28001-2011《职业康健安全管理系统要求》三个管理体系的尺度,并联合《机动车辆轮胎类强制性认证实行划定规矩》和公司的实际情况体例了《新东岳集团有限公司质量、情况和职业康健平安三标一体化管理手册》,以此作为我公司质量、情况和职业康健平安三标一体化管理体系的法例性文件,指点公司竖立并实行质量、情况和职业康健平安三标一体化管理体系。为进一步增进节能加排,公司鼎力大举展开技术创新和工艺提拔运动,主动推行节能新技术并接纳节能设备,做到对峙优化体系设想、强化管理、运用先进技术、镌汰落伍工艺及装备;进一步完美节能管理、统计、监视和审核系统,健全节能各项管理制度,进一步完美节能降耗指标体系、监测系统、审核系统,竖立完好的企业能源计量档案,竖立活期的能耗剖析轨制;增强对公司能耗状况的展望取剖析,加大对下耗能车间和单元的羁系及搜检力度;自动背下级主管部门报告请示节能降耗事情,自动约请行业节能专家到企业指点事情;将一样平常的节能降耗管理归入各级管理人员的审核领域,并取小我私家人为挂钩,严厉审核,节奖超罚。活期召开专题会议,转达各单位质料斲丧及目标完成状况,并正在每月尾奖罚兑现;背先辈企业进修履历,构造管理人员及相干专业人员到节能先辈企业进修节能降耗工作经验;加大节能降耗常识的宣扬力度,狠抓节能理念的渗出,培养节能认识,范例用能行为,真正把勤俭“一度电、一克胶、一张纸”酿成职工的自发举动。正在注意环境保护、节能降耗的同时,公司注意延伸家当链条,主动建立资本综合利用项目,大力发展轮回经济。公司年产 10 万吨复原胶项目接纳自立研发废旧轮胎胶自控电加热螺旋式复原新工艺和常压一连脱硫装备对废旧轮胎停止深加工,生产过程节能环保,产物绿色低碳。项目所接纳的先辈工艺技术和装备关于进步橡胶资本再生利用率,削减废旧轮胎固体废物净化具有重要意义。依附凸起的情况效益和明显的社会经济效益,该项目前后被列为“山东省十大资本再生应用重点项目”、“山东省重点建设项目”。

    5.4质量信誉纪录

公司竖立了快速有用的客户诉苦赞扬处置惩罚机制,明白了客户赞扬处置惩罚管理流程和接口部门的处置惩罚时限、责任人等,制订了《市场质量问题提报顺序》、《信息通报、上报管理划定》等规程,凭据客户赞扬的吸收、注销、跟踪、复兴、回访的顺序要求,由专人卖力注销台账管理,个中配套轮胎质量事故纪录台账包孕配套厂、地点、姓名、轮胎规格、数目、病象、生产日期等内容,别的赞扬纪录台账包孕客户称号、工夫、赞扬事宜、义务部门、赞扬体式格局、吸收部门、反应工夫、处置惩罚效果工夫等。关于批量性子量变乱、退货题目构成了逐日第一时间反应、每周市场题目整改落实、每个月市场题目总结等顺序,直至市场题目获得彻底解决。

 

第三局部  讲演结语

 

质量是品牌的后援,公司始终自始自终的把质量视为企业的生命,牢靠建立了“寻求卓着,发明完善”的质量不雅,对峙提倡“质量代表品德、质量代表品德、质量代表良知”的质量管理理念。注意把质量认识由质量专业人员背全部员工转移,把产品质量上升为每名员工的信奉,经由过程认识管理和看法强化,使宽大员工牢靠建立了质量第一的头脑,周全增强质量管理工作。经由过程“质量三个代表”文明理念的主动指导,动员起全部员工对证量事情的责任感和使命感,对企业产品质量和管理水平的提拔施展出有益的增进感化,确保了优越的质量效益、经济效益和社会效益。对峙以“做真、做强、做优、做暂”为目的,以“热诚回报职工、生长报效社会”为生长理念,对证量诚信管理工作对峙下尺度、严要求,强力推动企业康健、持续发展,为社会经济生长做出应有的孝敬。

 

 

读者意见反馈

尊重的读者:

您好!谢谢您抽出珍贵工夫浏览本报告,因为工夫急急,程度有限,讲演编写中不免有疏漏大概不足之处,敬请斧正。同时,为进一步提拔我们质量信誉主体义务事情落实的质量,请您多提珍贵看法和发起,我们会络续革新、以臻完美。感谢!

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